為提升營銷策劃部工作效率、保證服務質量、實現可復制的業務增長，特制定本標準化業務流程，并明確面向批發服務領域的市場營銷策劃專項服務框架。

一、營銷策劃部標準化業務流程

1. 客戶接洽與需求分析階段
目標：明確客戶核心訴求與項目邊界。
流程：
1. 初步接觸：通過會議、電話或線上溝通，收集客戶基本信息、行業背景及初步意向。

1. 需求調研：使用標準化問卷及訪談提綱，深入挖掘客戶在品牌、產品、渠道、促銷等方面的具體目標、痛點與預算范圍。

1. 需求確認：形成《營銷策劃需求確認書》，與客戶共同確認項目目標、范圍、預期成果及關鍵指標（KPI），雙方簽字立項。

2. 市場調研與策略制定階段
目標：形成基于數據與洞察的核心策略。
流程：
1. 市場環境分析：進行PEST分析、行業趨勢研究、政策法規梳理。

1. 競爭分析：識別主要競爭對手，分析其產品、價格、渠道、推廣策略及市場份額。

1. 目標客群洞察：定義目標批發客戶畫像，分析其采購決策流程、關鍵需求及信息獲取渠道。

1. SWOT分析：綜合內部資源與外部環境，明確優勢、劣勢、機會與威脅。

1. 策略規劃：制定核心營銷戰略（如差異化、成本領先等），并細化產品策略、價格策略、渠道策略及推廣策略。形成《市場營銷策略方案》初稿。

3. 創意策劃與方案細化階段
目標：將策略轉化為可執行的具體方案。
流程：
1. 創意頭腦風暴：基于策略方向，進行多輪創意構思，形成核心傳播概念與活動主題。

1. 方案設計：細化年度/季度/月度營銷活動計劃，包括但不限于：

• 品牌傳播方案：VI應用、宣傳物料、官網/社群內容規劃。

• 渠道拓展與激勵方案：針對批發商/分銷商的招商政策、返利體系、培訓支持。

• 促銷與銷售支持方案：季節性促銷、訂貨會策劃、銷售工具包開發。

• 數字營銷方案：針對B端客戶的精準內容推送、線上研討會、行業平臺合作。

1. 預算編制：制定分項預算表，明確各項活動成本及資源分配。

1. 方案整合：形成完整的《市場營銷策劃執行案》，包含策略綜述、具體計劃、時間表（甘特圖）、預算及效果預估。

4. 提案呈現與客戶確認階段
目標：獲得客戶對方案的認可與授權。
流程：
1. 內部預演：團隊內部進行提案演練，優化邏輯與呈現方式。

1. 正式提案：向客戶決策層進行方案陳述，重點闡述策略邏輯、創意亮點、執行路徑及ROI預測。

1. 修改與定稿：根據客戶反饋進行方案調整，最終形成雙方確認的《項目執行確認書》。

5. 項目執行與過程管理階段
目標：確保方案高質量、按計劃落地。
流程：
1. 項目啟動會：內部明確分工、時間節點與質量標準；與客戶建立定期溝通機制。

1. 資源協調：聯動內部設計、文案、采購及外部供應商（如媒體、印刷、活動公司）。

1. 進度監控：使用項目管理工具（如甘特圖），每周更新進度，識別并預警風險。

1. 質量把控：對關鍵交付物（如設計稿、文案、活動物料）建立三級審核機制（執行人-項目經理-部門負責人）。

6. 效果監測、評估與優化階段
目標：衡量效果，積累經驗，持續改進。
流程：
1. 數據監測：跟蹤核心KPI，如批發商詢盤量、新渠道開發數、訂單增長率、活動參與度、品牌知名度變化等。

1. 周期報告：按月度/季度向客戶提交《營銷活動執行報告》，包含數據呈現、進展與初步分析。

1. 效果評估：項目主要階段或結束后，進行綜合效果評估，對比目標與實際達成情況，分析得失。

1. 復盤與優化：召開項目復盤會，經驗教訓，優化業務流程與執行模板，更新知識庫。

二、面向“市場營銷策劃等批發服務”的專項應用

針對批發行業客戶（如品牌制造商、大批發商、源頭工廠）的特性，上述標準化流程需重點關注以下方面：

• 需求分析側重：深入理解客戶的渠道結構、下游客戶類型、行業結算周期、物流成本等商業特性。需求調研需增加對渠道沖突管理、經銷商賦能、供應鏈協同等議題的探討。
• 策略與創意核心：營銷策略應聚焦于 “渠道驅動”與“客戶賦能” 。創意策劃需服務于提升渠道效率與下游銷售能力，例如：
• 標準化方案產品（批發服務）：將常用策劃模塊（如“經銷商招商體系策劃”、“季節性批發促銷方案”、“B2B品牌手冊策劃”等）進行標準化、產品化包裝，形成可快速定制、不同價位的“策劃服務產品包”，提升服務效率與可復制性。

• 內容重點：策劃案中強化渠道政策設計、利潤空間規劃、庫存周轉建議、銷售培訓體系等實用內容。

• 執行與評估特點：執行過程中需緊密協同客戶的銷售團隊及渠道管理人員。效果評估指標需與批發業務核心指標強關聯，如分銷網絡覆蓋率、渠道庫存健康度、單點批發商銷售額提升率、渠道滿意度等。

通過實施此標準化業務流程，并針對批發服務領域進行專項深化，營銷策劃部將能更高效、專業地為客戶提供系統性的市場營銷策劃解決方案，實現從項目洞察到效果閉環的全過程管理，最終助力客戶提升渠道競爭力與市場份額。